Договор Оферты с Клиентом портала

Договор публичной Оферты

возмездного оказания услуг

1.Общие положения
1.1. Интернет-портал «Коллегия психологов Фактор Пси», в лице «Компании», в дальнейшем «Исполнитель», публикует Публичную оферту об оказании Услуг поиска и подбора специалистов в области психологического консультирования, представленных на официальном интернет-сайте https://factor-psy.com/, далее «Фактор Пси».
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Услуг Исполнителя является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3 Настоящий договор возмездного оказания услуг (далее Договор) содержит все необходимые условия и регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, которые возникают с заказом на услуги Исполнителя, оформляемого с помощью Портала https://factor-psy.com

2. Понятия и термины
Понятия и термины настоящего Договора соответствуют терминам и понятиям Портала https://factor-psy.com.
«Компания» , «Исполнитель» - владелец Портала, осуществляющий техническое взаимодействие Заказчика и Портала, «ИП Лохнин Михаил Юрьевич».
«Портал» - программное обеспечение, включая программный код, дизайн, фото, видео и аудио материалы, тексты, статьи, находящиеся в сети интернет по адресу https://factor-psy.com, его сервисы и «архитектура».
«Персональные данные» - информация об Исполнителе и Заказчике необходимая для оказания услуг по настоящему Договору.
«Заказчик» - любое дееспособное совершеннолетнее физическое лицо, или лицо получившее согласие от уполномоченных представителей на заключение Договора консультационных услуг, и их соответствующего выбора, перечисленных на Портале, посредством его функционала.
«Соглашение» - пользовательские соглашения Компании с Заказчиком и Исполнителем, размещенные на Портале.
«Тариф» - вознаграждение за оказываемую Заказчику услугу. Размер вознаграждения зависит от цен, указанных на Портале.
«Стороны» - Исполнитель и Заказчик.
«Психолог» - специалист, имеющий специальное психологическое образование, разместивший свою Анкету на портале о своих услугах. Отбор психологов для размещения на портал осуществляется представителем Портала по собственным критериям, изложенным на Портале, в доступном для ознакомления Заказчиком месте: https://factor-psy.com/psihologam.

3. Предмет Договора
3.1 Предметом договора является оказание услуг Заказчику по поиску и отбору специалиста- «психолога» из числа представленных на Портале, и предоставление прав на использование программного обеспечения (Портала) и его функционала Исполнителю для последующего взаимодействия между Заказчиком и Психологом. Результатом Услуги является отбор «карточки» конкретного специалиста (Психолога), с указанием стоимости Услуги за выбор конкретного психологу, а также предварительную запись Заказчика на одну или несколько первичных консультаций (сессий) к этому специалисту.
3.2 Заказчик, осуществляя оформление и оплату заказа, и Исполнитель, принимая Заказ, посредством функционала Портала, совершают акцепт настоящего Договора в соответствие со статьёй № 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, тем самым безоговорочно соглашаясь со всеми положениями и условиями настоящего Договора.
3.3 Стороны, осуществляя акцепт настоящего Договора, а также осуществляя любые действия в исполнение Договора и финансовые операции, связанные с совершением/принятием оплаты по Договору, подтверждают, что они ознакомлены и согласны с положениями Оферты платежного сервиса, интегрированного на Портале, а также совершают акцепт такой оферты, безоговорочно и в полном объеме соглашаясь с ее условиями.
3.4 Порядок и правила подготовки, отмены и переноса первичной консультаций (сессий) обозначены в соответствующем пользовательском соглашении и в интерфейсе Портала.
3.5 Проведение консультаций Заказчика с психологом не оформляется каким-либо отчетными документами, в том числе закрывающими бухгалтерскими, все вопросы дальнейших консультаций (сессий) Заказчик и Психолог решают между собой самостоятельно.

4. Права и обязанности Заказчика
4.1 По настоящему Договору Заказчик имеет право:

получить специалиста для консультации высокого уровня качества;
на полную конфиденциальность информации, относящейся к предмету оказания услуг по Договору и услуге, включая сам факт заказа такой услуги;
осуществлять перенос/отмену первичной консультации (сессии) при уведомлении Исполнителя при соблюдении срока уведомления согласно настоящему Договору;
получить своевременный возврат своих средств при соблюдении условий настоящего Договора и Положений, размещенных на Портале.
мотивированно требовать заменить психолога после первичной консультации, но не более 1 раза.

4.2 По настоящему Договору Заказчик обязан:

соблюдать положения настоящего договора, документов и регламентов, размещенных на Портале (https://factor-psy.com/tpost/fpjt3ytgs1-polzovatelskoe-soglashenie);
своевременно и в полном объеме оплачивать услуги Исполнителя в порядке установленном Договором, пользовательским соглашением и соглашением платежного сервиса (сервисов);
не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов уведомить Компанию об отмене/невозможности/переносе проведения первичной консультации (сессии). Если срок уведомления прошел, а Заказчик на консультацию (сессию) не явился, то Услуги Портала считаются полностью выполненными, и оплата за Услуги Портала консультация Заказчику не возвращается.

5. Права и обязанности Исполнителя
5.1 По настоящему Договору Исполнитель имеет право:

получить оплату своих услуг;
отказаться записывать на консультацию (сессию), если Заказчик осуществляет действия прямо и/или косвенно препятствующие проведению консультации (сессии), отказаться без возмещения убытков и применения штрафных санкций за отмену проведения по согласованию с Компанией.

5.2 По настоящему Договору Исполнитель обязан:
5.2.1 соответствовать требованиям, установленным настоящим договором и соответствующим соглашением на Портале;
5.2.2 надлежащим образом и в согласованное с Заказчиком сроки организовать проведение первичной консультации (сессии) с Психологом высокого качества на основании и в соответствии с запросом Заказчика;
5.2.3 уважительно относиться к Заказчику;
хранить в тайне персональные данные Заказчика, любую иную информацию передаваемую Заказчиком в процессе оказания предусмотренных настоящим Договором услуг, а так же сам факт обращения Заказчика за помощью к Исполнителю;
5.2.4 не позднее чем за 24 часа уведомить Заказчика и Компанию об отмене/невозможности/переносе проведении консультации (сессии);
5.2.5 оказывать услуги в соответствии с Тарифами, размещенными на Портале;
предоставить Заказчику, в случае мотивированного отказа от конкретного Психолога, другого квалифицированного специалиста, но не более 1 раза.
5.2.6 в случае удаление учетной записи психолога с Портала до момента оказания услуг Заказчику, вне зависимости оснований для удаления, или расторжения, одностороннего отказа от исполнения пользовательского соглашения, Исполнитель предоставляет Заказчику другого психолога, соответствующего критериям отбора и поиска.
5.2.7 при заключении Договора и проведения первичной консультации (сессий) с несовершеннолетними гражданами или лицами с ограниченной дееспособностью Исполнитель обязуется получить письменное согласие на проведение таких консультаций (сессий) и заключение настоящего Договора от законных представителей такого лица. В случае неполучения такого согласия Исполнитель должен отказаться от предоставления услуг и самостоятельно несет ответственность за нарушение законодательства и положений настоящего Договора.

6. Стоимость и порядок оплаты услуг
6.1 Стоимость услуг определяется Тарифом на Портале в «карточках» каждого Психолога. Вознаграждение по Тарифам зависят от квалификации Исполнителя и видов услуги.
6.2 Заказчик оплачивает услуги Исполнителя через интегрированный на Портале платежный сервис онлайн.
6.3 Тариф включает в себя применимые налоги и сборы, а также комиссии платежного сервиса и иные платежи за проведение оплаты услуг.
6.4 Исполнитель, как плательщик налога на профессиональный доход в день получения оплаты услуги выставляет Заказчику чек, сформированный в приложении «Мой налог».

7. Ответственность сторон
7.1 Заключая настоящий Договор, Заказчик понимает, что оказываемые услуги не гарантируют достижение ожидаемого Заказчиком результата, а отсутствие улучшения в психологическом состоянии Заказчика само по себе не свидетельствует о некачественном оказании услуг или о недостаточной квалификации Исполнителя.
7.2 За нарушение сроков оплаты, оказания услуг и иных обязательств, установленных настоящим Договором, стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8. Изменение Договора
8.1 Договор считается заключенным с даты акцепта (оплаты) заказа.
8.2 Компания в праве вносить изменения в настоящий Договор без предварительного уведомления Сторон. Каждая из Сторон обязана регулярно и самостоятельно отслеживать изменения Договора. Использование Портала или оказание услуг по Договору каждой Стороной после внесения изменений подтверждает согласие Сторон с измененной версией без оговорок.
8.2 В случае удаление учетной записи психолога с Портала до момента оказания услуг Заказчику, вне зависимости оснований для удаления, или расторжения, одностороннего отказа от исполнения пользовательского соглашения, Исполнитель предоставляет Заказчику другого психолога, соответствующего критериям отбора и поиска.

9. Разрешение споров
9.1 Любые споры между Сторонами разрешаются путем переговоров, а при не достижения согласия на основании письменной претензии.
9.2 В случае возникновения разногласий между Заказчиком и психологом, они обязаны уведомить Копанию о конфликтной ситуации. На свое усмотрение Компания вправе привлечь своих юридических, финансовых и иных консультантов для мирного урегулирования разногласий (конфликтных ситуаций) между Заказчиком и психологом.
9.3 Если спор не удалось разрешить в течение 90 дней с момента направления Стороной претензии, Сторона в праве обратиться в суд в соответствии с законодательством РФ.

10. Заключительные положения Стоимость и порядок оплаты услуг
10.1 По всем вопросам, связанным с настоящим Договором, включая его исполнение, заказчик вправе обратиться к Администрации Компании на Портале по адресу электронной почты info@factor-psy.com.
10.2 Компания непосредственно не осуществляет деятельности по предоставлению психотерапевтических услуг (психотерапевтической деятельности), услуг психологического консультирования, медицинских услуг. Она не является агентом или официальным представителем ни Заказчика, ни Психолога. Компания осуществляет деятельность по предоставлению поиска, отбора и прав на использование программного обеспечения (Портала) и его функционала Исполнителю для последующего взаимодействия между Заказчиком и Психологом. В случае возникновения претензий в отношении лицензирования деятельности Исполнителя, он сам обязуется самостоятельно урегулировать такие претензии.
10.3 В случае, если по решению суда признается не действительным какое-либо положение настоящего Договора, Стороны соглашаются с тем, что такое положение будет считаться замененным на иное положение, которое реализует первоначальные намерения сторон (в той мере, в какой это разрешено законом). Если одно из положение настоящего Договора станет не действительным в связи с изменениями законодательства Российской Федерации, то это не является причиной для приостановки действия остальных положений. Недействительное положение должно быть заменено положением, допустимом в правовом отношении и близким по смыслу к измененному. Недействительность одного или нескольких положений настоящего Договора не влечёт недействительность всего Договора или его положений.